王涵 律师

针对你被五华县拓悟信息咨询服务部收取980.03元代办电工证、焊工证后未履行且拒绝退款的情况，你的诉求明确为"退钱"，这在法律上属于解除合同并返还价款。以下是具体操作建议： 一、核心法律依据与定性 对方收款后长期未办证，已构成根本违约。依据《民法典》第五百六十三条，当事人一方迟延履行债务致使不能实现合同目的，你可以主张解除合同；依据第五百六十六条，合同解除后，尚未履行的终止履行，已经履行的可以请求恢复原状（即全额退款980.03元）。 需要特别提示的是：若该机构本身不具备特种作业操作证的培训或代办资质，其"代办证件"的承诺可能因违反强制性规定而导致合同自始无效，同样产生全额返还义务。此外，以非法占有为目的收钱不办事且拒不退还的，还可能涉嫌诈骗，这是后续施压的重要筹码。 二、分步维权路径 （一）第一步：固定证据并正式催告 1. 整理现有证据：将转账记录（980.03元）、收款截图、双方沟通记录（微信/短信）完整保存并备份。重点截取对方承诺办证、确认收款以及后续拖延或不回复的内容。 2. 发送书面退款通知：通过微信或短信向对方发送明确的退款要求，内容需包含："本人于6月13日支付980.03元委托贵方代办电工证及焊工证，至今未办理。现正式通知解除合同，请于收到本通知后3日内全额退款至原支付账户，逾期将向市场监管部门投诉并向公安机关报案。"保留发送记录作为催告凭证。 （二）第二步：行政投诉施压 若催告无果，立即向以下部门投诉： 1. 市场监督管理局：拨打12315或通过全国12315平台，投诉该服务部"收取费用未提供服务且拒绝退款"，要求行政调解。该机构注册地在五华县，由五华县市场监管局管辖。 2. 应急管理局：电工证、焊工证属于应急管理部门核发的特种作业操作证。若该机构无培训资质却以办证名义收费，可向五华县或梅州市应急管理局举报其非法从事特种作业培训中介活动。 （三）第三步：刑事报案备选 若对方失联、拉黑或明确表示不退钱，携带全部证据到五华县公安局辖区派出所报案，案由为"诈骗"。980.03元虽未达到多数地区诈骗罪刑事立案标准（通常3000元以上），但公安机关可作为治安案件受理并进行调查询问，实务中警方介入往往能促使对方快速退款。 （四）第四步：民事诉讼兜底 若上述途径均未解决，可向五华县人民法院提起小额诉讼，诉请解除合同、返还980.03元及利息