“退一赔三”的计算基数是你的实际损失，而非总维修费。 只能针对“最后一次欺诈行为”（骗修CPU）主张，之前正常维修的费用很难计入。 1. 确定赔偿基数 实际损失：最后一次被骗修CPU的费用（假设为X元）。 朋友代付的20元：让朋友出具《代付证明》或微信聊天记录，确认这20元是替你付的。这20元同样计入你的实际损失。 1380元：包含之前正常维修的费用，这部分通常无法获得三倍赔偿。 2. 为什么12315调解失败？ 商家坚称“CPU确实坏了”（技术问题难举证），或拒绝承认说过“修CPU”。 下一步：调解失败是正常的，直接进入诉讼或行政投诉。 3. 如何收集关键证据（证明“欺诈”） 录音/录像：再次去店里，假装咨询“上次修CPU具体换了什么？”，全程录音。 第三方检测：找另一家维修店出具检测报告，证明“CPU未损坏”或“实际只修了花屏”。 证人：朋友可证明当时听到商家说“CPU坏了必须修”。 4. 行动路径（按顺序） 发函要求退赔：书面（微信或挂号信）要求商家就最后一次维修“退一赔三”，留存证据。 起诉（最有效）：去法院立案，案由“服务合同纠纷”或“欺诈”。诉讼费低（50元以内），且法院可强制调取监控。 媒体/平台曝光：大众点评、黑猫投诉等平台给差评并附证据，施压商家和解。 总结 你胜算的关键是证明最后一次维修存在欺诈。立即去另一家店做检测，拿到“CPU未坏”的书面证明，然后直接去法院起诉。不要因金额小放弃，这是维护市场秩序的必要行动。

你好，是国营的吗？如果是，就涉嫌贪污了。