连续两次事故索赔,需先明确事故责任,再准备材料向保险公司申请理赔。具体流程如下:
1. 现场处理:确保安全,将车辆移至不妨碍交通的地方,打开警示灯,放置三角警示牌。若有人员受伤,及时拨打120急救电话。同时拨打122报警并联系保险公司,告知事故时间、地点、经过等情况。
2. 责任认定:耐心等待交警调查,一般10日内会出具《道路交通事故认定书》。若对责任认定不服,可在收到认定书之日起3日内向上一级公安机关交通管理部门申请复核。
3. 定损修车:联系保险公司定损员,约定时间将车辆送至指定定损点或选择在线定损。确认维修项目和费用后安排修车。若选择保险公司合作的维修机构,通常无需垫付费用,若选择非合作机构,则可能需先行垫付。
4. 收集理赔材料:车辆维修需准备修车发票、定损单;涉及人伤需提供伤者病历、诊断证明、住院/出院证明等。务必将两次事故的材料分别整理,避免混淆。
5. 提交索赔申请:将整理好的理赔材料提交给保险公司,可线上提交或线下交至网点。保险公司会对材料进行审核,审核通过后,理赔款会打入指定银行卡,通常3-7个工作日到账。
